国庆中秋假日临近，延安大学物业服务公司以“解民忧、提质效”为目标，全力推进设施维修、环境整治、安全保障、服务升级，以一系列切实务实的行动，改善师生与业主生活环境，为国庆中秋双节献礼。

聚焦设施维护，筑牢生活“保障网”

针对校区及小区设施痛点精准发力，逐项推进维修改造。完成部分单元楼落水管、空调排水管更换，对萃园8号、9号楼，雅苑小区3号楼3单元、5号楼1单元楼顶进行了防水处理；抢修了怡苑二期地下室漏水；清理楼顶杂草和排水口沉积物；以及萃园3号楼东侧设备装吊口钢板顶刷漆保护，解决房屋渗漏与设施老化问题。

抢修雅苑中门东侧人行道散水下沉、地沟口塌陷井盖、雨水井收集口及堵塞排水管道，修复雅苑河堤边人行道老化线路以恢复路灯照明，保障出行安全。8月底，萃园自来水主管道爆裂后，连夜组织抢修，确保用水需求快速恢复；为怡园二期快递存放处加装顶棚，为雅苑物业办公室更换6套桌椅，提升服务硬件水平。

严守安全底线，织密平安“防护盾”

因萃园三期施工占用原场地，协调完成电动自行车充电桩搬迁；同步排查地下车库充电桩安全隐患，更换楼层消防柜门破损玻璃，杜绝安全风险。联合中国铁塔、移动、联通、电信及广电运营商，对雅苑、怡园小区网线电缆“蜘蛛网”进行整合改造，消除线路杂乱带来的安全隐患与视觉杂乱问题。

定期对小区开展消毒喷洒，预防秋季疾病传播，为师生与业主健康保驾护航。

优化服务管理，提升民生“幸福感”

在物业公司院内新建了快递驿站，避免师生、业主过马路取快递的安全隐患，实现收寄快递“家门口”便捷服务。对雅苑、怡园小区环境卫生进行彻底清理整治，同时定期开展树木打药、修剪与草坪割草，营造整洁美观的居住环境。组织员工开展规章制度学习与岗位培训，强化服务意识与业务能力，改变工作态度、提升精神面貌，服务质量得到持续优化。

凝心聚力，按下整改“加速键”

环境焕然一新。对小区大门广告栏、单元楼墙角、活动场地、门房内外等区域分工到人，明确整改标准与时限；联合第三方保洁公司，清理废旧用品、乱堆乱放及单元门残留通知，并抽调萃园校区保洁人员，多次加班加点清理雅苑公共区域死角垃圾，擦洗楼道扶手与窗台。工程部同步对门房及楼道凌乱管线进行维修更换，通过突击整治让小区环境显著改善。

长效管理，重塑物业“新形象”

为避免整改“一阵风”，延安大学物业服务公司明确长效管理方向：一是将雅怡苑小区与萃园校区实行“同标准、同要求”统一管理，健全规章制度，常态化推进工作布置、检查与落实；二是聚焦服务实效，从保安巡查、客服接待到工程维修、保洁卫生，均以“热情周到、服务至上”为准则，切实解决业主实际问题；三是规划近期重点工作，包括筹备大修基金改造采暖、排水等设施、扩建停车位、加装汽车充电桩，同时整合岗位人员，对不合格员工坚决辞退，并加强管理层培训提升管理能力，以持续改进逐步扭转业主偏见，重塑物业公信力。