2015年，后勤服务集团在学校党政领导下，围绕学校工作计划，继续推进后勤社会化改革，抓好基础管理建设和基础设施建设，努力提升服务质量和效益。

一、加强党风廉政建设

认真学习并贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，深入学习习近平总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕“四个全面”战略布局，扎实开展“三严三实”专题教育，认识和适应高等教育后勤发展新常态，坚持依法、合规深化后勤改革。

二、扎实推进基础管理工作

1、坚持“一个中心”。即以“提升服务质量与效益”为中心。

（1）健全各项制度，为“提升服务质量”保驾护航。

加强工作的计划性和预见性，做到月月有计划，月月有总结。重点做好三项工作：一是要制定新的考核分配制度，根据集团实际，积极推行考核分配制度改革，重新制定内部分配激励机制，让职工在为集团做贡献的过程中实现自身价值，充分体现优劳优酬和多劳多得原则。二是制定工作规程与流程，对各岗位工作实行程序化管理，使各岗位的工作具有清晰、科学、规范和可操作性，并与考核分配制度相挂钩，真正实现后勤企业化管理。三是完成商贸楼和雅苑门面房租赁工作，制定并出台延大商业管理办法，修订统一的经营制式合同。

（2）加强后勤信息化建设。

建立后勤信息化平台，加强数据统计的准确性、及时性、高效性，建立数据台账，每月台账甚至每日台账，用数据分析问题，用数据看效果，参照数据降低运行成本。

（3）提升服务水平。

在各服务窗口推行统一着装、挂牌上岗、微笑服务；细化员工岗位职责，改进服务方式，提高服务效率；以“三服务、三育人”为宗旨，营造“朴实、诚信、勤勉、创新”的后勤文化，按照“您的满意就是我们的承诺！”服务准则，不断增强服务意识，提高服务质量。

2、强化“两个意识”

（1）强化服务意识。

坚持“三服务，三育人”的宗旨，做好餐饮、水电暖、维修、绿化环卫、车辆、物业等各项服务工作，继续落实和完善“上门服务”和“挂牌上岗”制，把开展“优质服务月”活动好的做法坚持下去，进一步转变服务理念，主动与有关部门联系，了解其困难和需求，尽己所能为其提供便利服务，改进服务质量，提升队伍素质，改善服务形象，提高服务效率。

（2）强化安全意识。

安全工作是一项常抓不懈的工作，安全生产要人人重视，安全运行人人有责，进一步明确对中心、班组的安全管理、综合治理责任，进一步将安全检查制度化，将安全评比规范化。以“八防止，一杜绝”作为后勤维稳安全的工作目标，即“防止火灾事故、防止食品中毒事故、防止水污染事故、防止偷盗事故、防止水电事故、防止人身财产事故、防止设备设施事故、防止维护维修事故，杜绝各类安全事故的发生”。加大宣传力度，强化各级各类人员安全防范意识。

3、 深化“三项改革”

（1）进行“人事管理”改革。

根据集团发展需要，积极引进专业人才；按照《劳动合同法》，招聘和使用编外用工；加强员工职业道德建设，提高员工的职业技能水平，建立职业培训常态化机制，加强对现有职工的技术技能培训，对所有上岗职工进行岗前、岗中技术技能培训和职业素质教育，不断提高职工职业素质、文化素质、技能水平。

（2）进行“伙食管理”改革，办师生满意餐厅。

加大就餐环境改造，体现文化性、温馨化与人性化；引进专业厨师，引领和带动全校餐饮品质的提升；加强统一采供、统一核算，降低伙食运行成本；签订餐厅目标书与责任书，完成既定任务。达到师生舒心就餐、安全就餐、满意就餐的目标。

充分发挥饮食质监组的监督作用，及时发现和解决问题；集团领导实行深入食堂巡视制度；举办饮食文化活动，全面提升餐饮服务质量；调整餐饮内部管理与经营模式，丰富饭菜花色品种，满足师生就餐需求。

（3）进行“住宅区物业管理”改革，实现社会化、标准化服务。

进一步提高住宅区服务质量，进一步规范行业服务标准，逐渐与社会“物业化”接轨，使之走向制度化、标准化、程序化。重点做好萃园校区物业管理的筹备与接收工作。

三、进一步加强基础设施建设

1、逐步改造管网设施。

2014年已经绘制了全校地下水电暖管网图，今年根据学校室内外管网、电网改造规划，根据轻重缓急，分步逐年改造管网、电网。

2、改造校本部山上架空高压线路。

该线路承载全校高压供电任务，多年前架设的50平方钢绞铝线，已不能承担我校逐年增加的用电量需求，去年已导致几次全校停电。一旦发生故障，全校教学、学习、生活处于瘫痪状态。今年必须将线路更换为120平方钢绞铝线，彻底解决此问题。

3、做好煤改气专项工程。

在学校煤改气工作小组的领导下，后勤集团与基建处等部门共同协作，各负其责，做好集团职责范围内的各项工作。

4、改造医学院基础设施。

针对医学院基础设施和环境条件差等问题，集团将在2015年重点做好以下几件事情：（1）女生公寓侧面挡土墙维修；（2）家属区靠马路一侧围墙加高工程；（3）对学生餐厅、清真餐厅进行全面维修整改，并改造餐厅周边环境；（4）设立教工餐厅；（5）公共区域“点亮工程”； （6）做好煤改气工程。

5、全面改善医学院公寓条件。

新建的3#公寓按6人间配备相应的家具及设备、设立门禁系统、设立会客室兼党团活动室。对1、2号公寓加装床板、更换破旧衣柜。

6、认真做好一餐厅加层改造工程；做好敷仁楼外墙粉刷与门窗更换等维修工程；完成教室多媒体设备购置工作；给公共电梯加装应急装置；购置后勤服务车辆。